Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 9 lipca 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług telekomunikacyjnych przez Pebble Shore z siedzibą w Warszawie przy ul. Miła 24, 01-047 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych prowadzonego przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej (dalej: "Operator", "Pebble Shore", "my").

2. Definicje

  • Usługa - usługa telekomunikacyjna świadczona przez Operatora
  • Abonent - osoba fizyczna lub prawna, która zawarła z Operatorem umowę o świadczenie usług
  • Karta SIM - karta zawierająca dane identyfikacyjne abonenta
  • Roaming - możliwość korzystania z usług w sieciach innych operatorów
  • Prepaid - usługa przedpłacona

3. Zawarcie umowy

3.1. Wymagania

Umowa może być zawarta przez osobę pełnoletnią lub reprezentanta prawnego osoby niepełnoletniej. Zawarcie umowy wymaga przedstawienia ważnego dokumentu tożsamości.

3.2. Sposoby zawarcia umowy

Umowa może być zawarta:

  • W punktach sprzedaży Operatora
  • Przez telefon
  • Poprzez stronę internetową
  • W formie elektronicznej

4. Świadczenie usług

4.1. Rozpoczęcie świadczenia usług

Usługi są świadczone od momentu aktywacji karty SIM, nie wcześniej jednak niż od momentu zawarcia umowy.

4.2. Jakość usług

Operator zobowiązuje się do świadczenia usług z zachowaniem standardów jakości określonych w przepisach prawa telekomunikacyjnego.

4.3. Pokrycie

Usługi są świadczone w zasięgu sieci Operatora oraz sieci partnerskich zgodnie z aktualną mapą pokrycia dostępną na stronie internetowej.

5. Opłaty i płatności

5.1. Rodzaje opłat

Abonent zobowiązany jest do wnoszenia opłat za:

  • Aktywację usługi
  • Abonament miesięczny (w przypadku usług abonamentowych)
  • Połączenia i usługi dodatkowe
  • Usługi roamingowe
  • Inne usługi zgodnie z cennikiem

5.2. Sposoby płatności

Płatności mogą być dokonywane:

  • Przelewem bankowym
  • Kartą płatniczą
  • Gotówką w punktach sprzedaży
  • Poprzez systemy płatności elektronicznych

6. Prawa i obowiązki stron

6.1. Prawa abonenta

Abonent ma prawo do:

  • Świadczenia usług zgodnie z umową
  • Informacji o wysokości opłat
  • Złożenia reklamacji
  • Wypowiedzenia umowy
  • Przeniesienia numeru do innego operatora

6.2. Obowiązki abonenta

Abonent zobowiązany jest do:

  • Terminowego wnoszenia opłat
  • Używania usług zgodnie z przeznaczeniem
  • Niezwłocznego zgłaszania utraty karty SIM
  • Aktualizowania danych kontaktowych

7. Reklamacje

7.1. Składanie reklamacji

Reklamacje można składać:

  • Telefonicznie: +48 883 223 570
  • Mailowo: [email protected]
  • Pisemnie na adres: Miła 24, 01-047 Warszawa
  • Osobiście w punktach obsługi

7.2. Rozpatrywanie reklamacji

Operator rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania i informuje abonenta o wyniku na piśmie.

8. Wypowiedzenie umowy

8.1. Wypowiedzenie przez abonenta

Abonent może wypowiedzieć umowę w każdym czasie z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.

8.2. Wypowiedzenie przez operatora

Operator może wypowiedzieć umowę w przypadku:

  • Braku płatności za usługi
  • Naruszenia regulaminu przez abonenta
  • Zaprzestania działalności

9. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Prawo właściwe

Do umów stosuje się prawo polskie.

10.2. Rozstrzyganie sporów

Spory będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Operatora.

10.3. Zmiany regulaminu

Operator ma prawo do zmiany regulaminu. O zmianach abonenci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

11. Kontakt

W sprawach związanych z niniejszym regulaminem można skontaktować się z nami:

  • Email: [email protected]
  • Telefon: +48 883 223 570
  • Adres: Miła 24, 01-047 Warszawa
  • Godziny pracy: poniedziałek-piątek 8:00-18:00